既存のお客様へのフォローを仕組化
- お客様名 / オフィスナビ株式会社 様
- 日 付 / 2012年12月20日
- 2年もしくは4年周期でのオフィス移転となる。
顧客フォローは営業マンによって頻度が異なる。
それにより売上の変動があり、既存顧客の成長性が乏しい。 
- 年末に手土産を渡し、定期訪問の機会を会社としてつくる。
オフィスと人の真ん中にというコンセプトをイメージしたデザインにする。
営業の方ひとりひとり手書きでメッセージを記載できるようにする。 
- オフィスナビさんのサービスの根幹である接客の質の高さと心地良さがお客様から大変好評をいただき、それがブログやフェイスブックで記載される。
既存のお客様のフォロー体制が仕組み化された。
